سياسة الاسترداد

النسخة المختصرة

إن لم تكن راضيًا عن عملية شراء في MedStitch، فيمكنك الحصول على استرداد كامل خلال 14 يومًا — دون أسئلة، ودون شروط. راسلنا وسنعيد أموالك.

ما الذي تشتريه

يقدّم MedStitch ثلاث عمليات شراء لمرة واحدة، كل منها مرتبط بسجل واحد:

• تقرير PDF ($3.49) — ملخّص قابل للتنزيل لمدخلات سجل.
• أرشفة هذا السجل ($5.95) — يوقف الحذف التلقائي لذلك السجل بعد 7 أيام.
• الحزمة ($7.95) — ترقيتا تقرير PDF والأرشفة معًا لذلك السجل.

الثلاث جميعها دفعات واحدة غير اشتراكية. لا شيء يتجدّد ولا شيء يُحصَّل مجددًا. تُسلَّم كل عملية شراء فورًا بمجرد نجاح الدفع.

ضمان الاسترداد خلال 14 يومًا

يمكنك طلب استرداد كامل لأي عملية شراء في MedStitch لأي سبب خلال 14 يومًا من تاريخ تحصيل المبلغ منك. لست بحاجة إلى إبداء سبب، ولا توجد استثناءات أو شروط — لا يهمّ ما إذا كنت قد نزّلت PDF بالفعل أو تمت أرشفة سجلك بالفعل. إن طلبت خلال 14 يومًا، نردّ لك المبلغ كاملًا.

ينطبق هذا على عمليات الشراء الثلاث بالتساوي: تقرير PDF، وترقية الأرشفة، والحزمة. ولأن كلًّا منها دفعة واحدة لمرة واحدة، فإن الاسترداد ببساطة يعيد ما دفعته مقابل تلك العملية.

بعد 14 يومًا

بمجرد انقضاء نافذة الـ14 يومًا، قد نظلّ قادرين على المساعدة — مثلًا، إن تم تحصيل المبلغ منك أكثر من مرة لعملية الشراء نفسها، أو إن نجح دفع لكن الترقية لم تُفتح أبدًا، أو إن كان PDF أنشأناه غير قابل للاستخدام بسبب خلل من جانبنا. راسلنا وسنراجع طلبك على حدة. أما بعد ضمان الـ14 يومًا، فتُعالَج هذه الطلبات المتأخّرة حالة بحالة.

كيف تطلب استردادًا

راسل support@medstitch.net خلال 14 يومًا من عملية شرائك. لست بحاجة إلى شرح السبب، لكن لمساعدتنا في إيجاد دفعتك بسرعة، يُرجى تضمين:

• عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع (هكذا تجد Paddle الدفعة).
• التاريخ التقريبي ومبلغ الرسوم.
• أي عملية شراء كانت (PDF، أو أرشفة، أو حزمة).

نسعى للردّ خلال أيام عمل قليلة. إن كنت غير راضٍ عن رسوم، فيُرجى التواصل معنا قبل الاعتراض عليها لدى بنكك — الاسترداد المباشر عادةً أسرع من ردّ المبالغ المدفوعة، وبمجرد فتح اعتراض يُعالَج بواسطة Paddle وبنكك بدلًا منّا.

كيف تُعالَج المبالغ المستردة

تُعالَج المدفوعات على MedStitch بواسطة Paddle، تاجرنا المسجَّل. عندما نوافق على استرداد، تعيد Paddle المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. تظهر عمليات استرداد البطاقات عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل، رغم أن بنكك يحدّد التوقيت الدقيق. تُجرى المبالغ المستردة بالعملة نفسها التي تم تحصيلك بها، وقد لا تكون أي فروق تحويل عملة طبّقها بنكك وقت الشراء قابلة للاسترداد.

حقوقك القانونية

لا شيء في هذه السياسة يحدّ من أي حقوق مستهلك لديك بموجب قانون المكان الذي تعيش فيه، بما في ذلك الحقوق بموجب قوانين حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو الولايات الأمريكية. حيثما يكون لديك حقّ قانوني في استرداد، فإن هذه السياسة لا تلغيه. ضمان الـ14 يومًا لدينا مُقدَّم إضافةً إلى تلك الحقوق، لا بديلًا عنها.

التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر MedStitch. يعكس التاريخ في الأعلى دائمًا النسخة الحالية، وأي تغيير ينطبق فقط على المشتريات التي تتم بعد ذلك التاريخ.

التواصل

طلبات الاسترداد ومشكلات الشراء: support@medstitch.net

الاستفسارات العامة: contact@medstitch.net